De doelstellingen en het 4C model

Voor de Syntic DUB gaan we het internet gebruiken om verschillende doelen te bereiken.
Deze doelen staan onderstaand geformuleerd:

1 70% extra leads genereren ten opzichte van de winkelverkoop;
2 Zorgen voor 24/7 ondersteuning met als gevolg een met 30% verhoogde orderwaarde per klant;
3 25% meer naamsbekenheid genereren ten opzichte van 2010, door online strategie toe te passen.

Deze doelen willen wij bereiken door het toepassen van het 4C model. Het 4C model bestaat uit 4 peilers: Cost, Consumer Value, Convenience en Communicatie. Met deze 4C goed op elkaar afgestemd kunnen we de klant zo goed mogelijk van dienst zijn.

Cost: de Syntic DUB valt qua prijs in het gemiddelde segment, door dat de producten in deze markt relatief gelijk aan elkaar zijn. Syntic concurreert niet op prijs, maar op intrinsieke en extrinsieke attributen van het product. De prijs helpt ons om online beter gevonden te worden doordat ze gebruikt mogen en kunnen worden door vergelijkingssites. Als men een Syntic DUB besteldt word deze gratis thuisbezorgd, dit is een prijsvoordeel ten opzichte van onze concurrentie.

Consumer Value: op de site van Syntic kunnen de klanten vragenstellen over de producten. Daarnaast vragen wij aan onze klanten of ze een product review willen schrijven. Deze reviews gebruiken we voor onze site om ervaringen van klanten te delen.  Om meerwaarde aan de site te geven hebben wij een gebruikers video actie, met deze actie willen wij de klanten aan het bedrijf koppelen. Door zelf filmpjes over hun totale Home Cinema set te uploaden waar te zien is dat zei de Syntic DUB hebben kan men een gratis Syntic TV winnen.

Convenience: voor convenience hebben we gekozen om een stappenplan te maken waar klanten kunnen zien hoe ze makkelijk en snel kunnen vergelijken, op prijs selecteren en bestellen. Dit gaat in 3 gemakkelijke stappen die we in en filmpje laten zien. De klanten kunnen op alle manieren betalen die je maar kunt bedenken, dit biedt de klant optie's. En men kan door de Track & Trace code zijn of haar product volgen.

Communicatie: om het product online te laten zijn is er een strakke website waar men gemakkelijk doorheen scant. De site is vooral gemaakt om de klant een ervaring mee te geven en te zorgen dat ze door die ervaring hun product online kopen. Daarom moet de site vertrouwen opwekken en is het niet zomaar een site, nee de site is volledige gebouwd op de consument.